Vanliga frågor och svar hjälper dig att förstå hur du väljer rätt hjälpmedel, vilka betalningsalternativ som finns och vad som gäller vid exempelvis rekvisition, reklamation och provning av produkter. Målet är att ge tydlig information inför ett köp och göra det enklare att jämföra olika alternativ utifrån dina behov.
Att välja rätt hjälpmedel
När du väljer ett hjälpmedel är det viktigt att utgå från hur och var produkten ska användas. Tänk på exempelvis användarens rörelseförmåga, balans, styrka, kroppsmått, hemmiljö och hur ofta hjälpmedlet ska användas. Vid större eller mer komplexa behov rekommenderas i första hand en professionell bedömning inom vården. VI HP kan hjälpa till med produktinformation och enklare rådgivning inför ett privat köp.
Olika typer av hjälpmedel
Hjälpmedel kan omfatta många olika produktgrupper. Hos VI HP finns bland annat rullatorer, rullstolar, gånghjälpmedel, duschstolar, toalettförhöjare, ortoser, stödprodukter och andra produkter för vardag och rehabilitering. Vanliga frågor och svar om hjälpmedel belyser skillnaderna mellan olika typer av hjälpmedel och vad som bör beaktas.
Finansiering av hjälpmedel
Kan kommun eller region för hjälpmedlet? Vanliga frågor och svar om kostnader för hjälpmedel har inte ett enda svar eftersom finansieringen beror på hur hjälpmedlet erhålls. Ett hjälpmedel kan i vissa fall förskrivas och lånas ut genom region eller kommun. I andra situationer köper användaren själv produkten. Inom Region Stockholms Fritt val av hjälpmedel omfattas vissa hjälpmedel av möjligheten att få en rekvisition efter bedömning av förskrivare.
Prova hjälpmedlet innan köp
Vissa hjälpmedel kan provas i vår butik i Göteborg innan köp. Möjligheten beror på vilken produkt det gäller, lagerstatus och om produkten kan provas med hänsyn till hygien och säkerhet. Kontakta gärna butiken i förväg om du vill veta om en viss modell finns tillgänglig för provning.
Betalningsmetoder och garanti
Du kan betala med kort, Swish eller Klarna när dessa betalningsalternativ är tillgängliga för beställningen. Organisationer kan även erbjudas faktura enligt VI HP gällande villkor. Reklamationsrätt och garanti är inte samma sak. Som privatperson har du enligt svensk konsumentköplag rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i tre år.
Hur monterar jag hjälpmedlet?
Många hjälpmedel levereras färdigmonterade eller kräver endast enklare montering. Monteringsbehovet varierar mellan olika produkter. För hjälpmedel där felaktig montering kan påverka säkerheten är det särskilt viktigt att följa tillverkarens instruktioner. Vid osäkerhet vid monteringen, kontakta oss för support.
Behöver du mer hjälp?
Om du inte hittar svaret på din fråga i Vanliga frågor och svar, är du välkommen att kontakta VI HP för produktinformation, lagerfrågor, betalning, leverans eller hjälp inför ett köp. För medicinska frågor, förskrivning och bedömning av individuella vårdbehov ska du i stället kontakta vården eller din förskrivare.