Tietoa meistä: VI HP AB on kuntoutus- ja apuvälinekauppa, jolla on myymälä Göteborgin Hisingen alueella sekä verkkokauppa Ruotsin ja muun Pohjoismaan asiakkaille. Tarjoamme apuvälineitä, kuntoutustuotteita ja arjen tukituotteita yksityishenkilöille, hoitohenkilöstölle, yrityksille, kunnille ja muille organisaatioille. Tavoitteenamme on helpottaa toiminnallisten tuotteiden löytämistä, jotka voivat helpottaa arkea ja edistää itsenäisyyttä.
VI HP tulee sanoista Vår Insats – Human Potential. Nimi heijastaa tavoitettaamme kohdata ihmiset kunnioituksella, selkeällä tiedolla ja käytännöllisillä ratkaisuilla heidän erilaisiin tarpeisiinsa. Tältä sivulta löydät lisätietoa toiminnastamme, arvoistamme sekä siitä, miten työskentelemme tuotevalikoiman, palvelun ja pitkäaikaisten asiakassuhteiden parissa.
Toimintamme ja tuotevalikoimme
VI HP AB tarjoaa laajan valikoiman apuvälineitä ja kuntoutustuotteita muun muassa liikkumiseen, siirtymiseen, kylpyhuoneeseen ja WC-tiloihin, ortooseihin ja tuettuihin tuotteisiin, mukavuustuotteisiin sekä henkilökohtaiseen hoitoon ja kotiin ja arkeen liittyviin apuvälineisiin. Valikoima sisältää sekä tunnettuja apuvälineitä että uudemmista ratkaisuista sellaisia, jotka tarjoavat lisää vaihtoehtoja erilaisiin tarpeisiin.
Kehitämme jatkuvasti valikoimaamme ja täydennämme sitä tuotteilla, jotka yhdistävät toimivuuden, käytettävyyden ja kestävyyden. Tarjoamme mahdollisuuksien mukaan myös lisävarusteita ja varaosia, jotka voivat pidentää käyttöaikaa ja helpottaa tiettyjen apuvälineiden mukauttamista yksilöllisiin tarpeisiin.
Palvelu, neuvonta ja pitkäaikaisuus
Meille asiakaspalvelu tarkoittaa myös sitä, miten kohtaamme asiakkaat. Haluamme tarjota selkeää tuotetietoa ja henkilökohtaista palvelua sekä myymälässä että digitaalisten kanaviemme kautta. Asiakkaiden tulee voida vertailla tuotteita, saada vastauksia käytännön kysymyksiin sekä saada apua erilaisten mallien ja toimintojen välisien erojen ymmärtämiseen.
Lääketieteellisiin kysymyksiin tai yksilölliseen arviointiin liittyvissä asioissa suosittelemme aina ottamaan yhteyttä pätevään hoitohenkilöstöön. VI HP tarjoaa tuotetietoa ja ostoa tukevaa tietoa, mutta se ei korvaa lääketieteellistä arviota, reseptiä tai hoitoa.
Pitkäaikaiset asiakassuhteet
Työskentelemme pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamiseksi asiakkaiden ja toimittajien kanssa. Tämä tarkoittaa, että arvostamme selkeää viestintää, saavutettavuutta ja luotettavaa palvelua. Keräämme myös asiakkaiden mielipiteitä ja ehdotuksia, sillä palaute auttaa meitä kehittämään sekä valikoimaamme että toimintatapoamme.
Kestävä toiminta
Kestävyys on osa toimintatapaamme. Haluamme mahdollisimman paljon työskennellä tuotteiden parissa, jotka ovat toiminnallisia, kestävät pitkään ja joita voidaan täydentää varaosilla tai lisävarusteilla. Pyrimme myös suunnittelemaan hankintoja ja toimituksia vastuullisesti sekä välttämään turhaa hukkaa.
Tällä sivulla haluamme osoittaa selkeästi, keitä me olemme ja mitä asiakkaat voivat odottaa VI HP:ltä. Emme lupaa enempää kuin voimme pitää, ja pyrimme siihen, että tuotteisiin, varastotilanteeseen, toimitukseen ja palveluihin liittyvä tieto on mahdollisimman tarkkaa ja selkeää.
Myymälä ja verkkokauppa
VI HP AB:lla on myymälä Göteborgin Hisingen alueella sekä verkkokauppa, josta asiakkaat voivat tilata apuvälineitä ja kuntoutustuotteita. Myymälässä asiakkaat voivat tarkastella ja joissakin tapauksissa kokeilla tuotteita ennen ostoa, kun taas verkkokauppa mahdollistaa tilaamisen Ruotsin ja Pohjoismaan muualta.
Tervetuloa yksityishenkilöille, omaisille, hoitohenkilöstölle, yrityksille, kunnille ja organisaatioille. Olipa asiakas etsimässä arjen apuvälinettä, kuntoutustuotetta tai liikkumista helpottavaa apuvälinettä, pyrimme tarjoamaan hänelle asianmukaista tietoa ja palvelua.
Tavoitteenamme on
Tämä on ydin siitä, keitä me olemme: toiminta, joka yhdistää apuvälineet, kuntoutustuotteet, myymälän ja verkkokaupan saavutettavuuteen, palveluun ja pitkäaikaisiin ratkaisuihin keskittyen. VI HP AB kehittää toimintaansa tavoitteena helpottaa asiakkaiden tuotteiden löytämistä, jotka sopivat heidän arkeaan ja tarpeisiinsa.