Vanliga frågor och svar – VI HP AB
Här kan du läsa vanliga frågor och svar eller skicka en allmän fråga till oss.
Hur väljer jag rätt hjälpmedel?
Att välja rätt hjälpmedel är viktigt för att säkerställa komfort och effektivitet. Vi rekommenderar att ni överväger användarens specifika behov och begränsningar. Våra experter är också tillgängliga för att hjälpa till med rekommendationer baserade på individuella förhållanden och önskemål.
Har era produkter säkerhetsstandarder?
Alla våra produkter är noga testade och uppfyller strikta säkerhetsstandarder. Vi erbjuder endast hjälpmedel från pålitliga tillverkare som garanterar hög kvalitet och hållbarhet, så att ni kan känna er trygga med ert köp.
Kommer kommuner eller regioner att betala för att jag ska köpa hjälpmedel från er?
Här är en korrigerad, tydlig och språkligt jämn version av ditt svar:
Nej, kommuner eller regioner betalar normalt inte direkt för köp hos oss. Hjälpmedel förskrivs via vården och lånas ut, eller köps genom fritt val om din region erbjuder det. Vi accepterar även rekvisitionskod från Region Stockholm, vilket innebär att din förskrivare kan utfärda en rekvisitionskod som täcker kostnaden hos oss inom deras avtal.
Du kan läsa mer om fritt val av hjälpmedel via
Vårdgivarguiden (här)
Och om hur det fungerar att få hjälpmedel via 1177 (här)
Hur vet jag vilket hjälpmedel som passar mig bäst?
Vi rekommenderar i första hand att du söker hjälp inom vården för en professionell bedömning. Du är alltid välkommen att kontakta oss för enklare rådgivning. Vår personal är utbildad och hjälper dig att välja rätt produkt utifrån dina behov och önskemål.
Kan jag prova hjälpmedlet innan köp?
Vissa produkter kan du testa i vår butik. Observera att vissa produkter inte kan provas på grund av hygienrestriktioner. Kontakta oss gärna för mer information.
Vilka betalningssätt erbjuder ni?
Du kan betala med kort, Swish eller delbetalning via våra samarbetspartners. För mer information, läs våra köpevillkor (här)
Vilken garanti gäller för era produkter?
Alla produkter omfattas av tre års reklamationsrätt enligt EU-lagstiftning.
Hur monterar jag hjälpmedlet?
Många produkter är färdigmonterade eller enkla att installera. Vi skickar alltid med tydliga instruktioner, och du är välkommen att kontakta oss för support. De flesta produkter vi erbjuder är verktygsfria och monteringen är oftast mycket enkel.
På den här sidan har vi samlat vanliga frågor och svar som rör hjälpmedel, betalningsalternativ, rekvisitionskoder, leveransinformation och service. Här kan du läsa mer om hur du väljer rätt hjälpmedel som passar dina behov, vilka möjligheter som finns med fritt val av hjälpmedel och hur du använder en rekvisitionskod när du handlar hos oss. Vi vill göra det enkelt för dig som kund att förstå hur beställning, leverans och garanti fungerar, oavsett om du är privatperson eller handlar på uppdrag av en vårdgivare.
Vår ambition är att ge tydlig information och vägledning så att du känner dig trygg när du ska beställa hjälpmedel. På sidan med vanliga frågor hittar du detaljer om hur du betalar med kort, Swish eller delbetalning, vad som gäller vid reklamation eller retur samt vilka produkter som kan provas innan köp. Du får även veta hur du monterar och använder ditt hjälpmedel på bästa sätt för att få en säker och bekväm användning.
Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta oss direkt. Våra kunniga medarbetare erbjuder personlig rådgivning och hjälper dig att jämföra olika produkter. Oavsett om du vill veta mer om våra sortiment, få tips inför ett köp eller lära dig mer om rekvisitionskoder och fritt val av hjälpmedel, finns vi här för att ge dig professionellt stöd. Vi strävar efter att alla kunder ska känna sig trygga, välinformerade och nöjda med sitt val av hjälpmedel.