Integritetspolicy för VI HP AB

1. Inledning 

VI HP AB värnar om din integritet och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du köper våra medicinska produkter och tjänster.

2. Personuppgiftsansvarig

 Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är: VI HP AB
Byalagsgatan 13A, 418 74 Göteborg (Kyrkbytorget)
E-post: vihp@vihp.se
Org nummer: 559485-9760
GLN: 7309861023320

3. Insamling av personuppgifter 

Vi samlar in personuppgifter från:

• Dig när du gör en beställning eller kontaktar oss.
• Våra samarbetspartners (t.ex. betalningsleverantörer och logistikföretag).
• Teknologiska verktyg som cookies och analysverktyg på vår webbplats.

4. Syfte med behandling av personuppgifter

Ändamål	Behandlingar	Personuppgifter	Laglig grund	Tredje parter	Lagringstid
Hantera och leverera beställningar	Orderhantering, fakturering, leverans	Namn, adress, e-post, telefon, betalningsinfo	Avtal	Logistikpartner, betalningsleverantörer	7 år enligt bokföringslagen
Tillhandahålla kundservice och support	Hantering av kundärenden	Namn, kontaktuppgifter, beställningshistorik	Berättigat intresse	Kundserviceplattformar	1 år efter ärendets avslut
Marknadsföring (om samtycke lämnats)	Utskäck av erbjudanden och nyhetsbrev	Namn, e-post	Samtycke	Marknadsföringsplattformar	Tills samtycke återkallas
Uppfylla juridiska krav	Bokföring och skattehantering	Namn, betalningsinfo	Rättslig förpliktelse	Bokförings- och skatteleverantörer	7 år enligt bokföringslagen

5. Känsliga uppgifter 

Vi ber kunder att inte skicka känsliga uppgifter (t.ex. hälsorelaterade uppgifter) till oss. VI HP AB tar inte ansvar för känsliga uppgifter som skickas frivilligt.

6. Lagring och skydd av personuppgifter 

Vi använder både fysiska och tekniska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter:

• Fysiska dokument lagras i låsta arkiv.
• Elektroniska data lagras i säkra administrativa system.
• Personuppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs.

7. Delning av personuppgifter 

Vi kan dela personuppgifter med tredje parter, inklusive:

• Logistik- och betalningsleverantörer.
• IT-tjänster för datalagring och kundhantering.
• Bokförings- och skatteleverantörer. Vi överför inte personuppgifter till länder utanför EU/EES.

8. Dina rättigheter enligt GDPR

• Rätt till tillgång: Begära en kopia av dina uppgifter.
• Rätt till rättelse: Korrigera felaktiga uppgifter.
• Rätt till radering: Begära radering av uppgifter.
• Rätt till begränsning: Begränsa behandlingen.
• Rätt att invända: Invända mot behandling.
• Rätt till dataportabilitet: Få ut dina uppgifter i maskinläsbart format.

9. Cookies och spårningsteknik 

VI HP AB använder cookies för att förbättra användarupplevelsen.

Typ av cookie	Syfte	Delning med tredje part	Lagringstid
Nödvändiga cookies	Grundläggande funktionalitet	Nej	Tills webbläsaren stängs
Analytiska cookies	Besöksstatistik	Google Analytics	26 månader
Marknadsföringscookies	Riktad annonsering	Facebook, Google Ads	6 månader

För att läsa mer om våra cookies, läs mer hos CookieBot för mer information. Du ser den svarta ikonen längst ner till vänster på sidan. Där väljer du vilket samtyckte du vill ge.

10. Kundservice och tillgänglighet

• Frågor om beställningar och köp: Svar inom 48 timmar.
• GDPR-frågor: Bekräftelse inom 48 timmar, fullständigt svar inom 30 dagar.
• Övriga kundservicefrågor: Svar inom fem arbetsdagar.

11. Uppdateringar av integritetspolicyn 

VI HP AB uppdaterar regelbundet denna policy. Besök vår webbplats för den senaste versionen.