Denna integritetspolicy syftar till att säkerställa att alla personuppgifter hanteras på ett ansvarsfullt och transparent sätt. Vi förstår vikten av att skydda din information och vi är engagerade i att följa gällande lagstiftning och bästa praxis för dataskydd.
1.1. Vad är personuppgifter?
För att ytterligare stärka vårt åtagande för integritet, utför vi regelbundna granskningar av våra dataskyddspolicyer och rutiner. Vi erbjuder också våra kunder möjlighet att lämna feedback och ställa frågor om hur deras personuppgifter hanteras.
2.1. Vårt ansvar som personuppgiftsansvarig
Som personuppgiftsansvarig har VI HP AB ett stort ansvar för att säkerställa att dina uppgifter behandlas säkert och lagenligt. Vi strävar efter att utbilda vår personal inom dataskydd och säkerhet för att förhindra obehörig åtkomst och dataförlust.
3.1. Hur vi samlar in uppgifter
Vi samlar in uppgifter genom olika metoder, inklusive onlineformulär, telefoninteraktioner och via våra sociala mediekonton. Vi använder även cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse och samla in anonymiserad data om besöksmönster på vår webbplats.
Personuppgifter är all information som kan identifiera en individ, såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Det kan också inkludera IP-adresser och annan digital information som samlas in via webbplatsbesök.
1. Inledning
VI HP AB värnar om din integritet och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du köper våra medicinska produkter och tjänster.
2. Personuppgiftsansvarig
4.1. Mer om syftet med uppgiftsbehandling
Vi behandlar personuppgifter för att säkerställa att vi kan leverera våra tjänster och produkter på bästa möjliga sätt. Vi analyserar även data för att förbättra våra tjänster och anpassa våra erbjudanden efter kundernas behov och önskemål.
5.1. Känsliga uppgifter och hur vi hanterar dem
Vi förstår att känsliga personuppgifter kräver särskild försiktighet. Därför har vi strikta riktlinjer för hur sådana uppgifter ska hanteras och vi uppmanar våra kunder att undvika att dela sådana uppgifter via osäkra kanaler.
6.1. Säkerhetsåtgärder för att skydda uppgifter
För att ytterligare skydda dina uppgifter använder vi kryptering, säkerhetskopiering och brandväggar för att förhindra obehörig åtkomst. Vi genomför regelbundna säkerhetsgranskningar och uppdateringar av våra system för att hålla informationen säker.
Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är: VI HP AB
Byalagsgatan 13A, 418 74 Göteborg (Kyrkbytorget)
E-post: vihp@vihp.se
Org nummer: 559485-9760
GLN: 7309861023320
3. Insamling av personuppgifter
Vi samlar in personuppgifter från:
- Dig när du gör en beställning eller kontaktar oss.
- Våra samarbetspartners (t.ex. betalningsleverantörer och logistikföretag).
- Teknologiska verktyg som cookies och analysverktyg på vår webbplats.
7.1. Våra rutiner för delning av uppgifter
Vi delar endast personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för att uppfylla våra avtal med dig eller för att följa lagen. Vi säkerställer alltid att dessa parter också följer strikta dataskyddspolicyer.
4. Syfte med behandling av personuppgifter
| Ändamål | Behandlingar | Personuppgifter | Laglig grund | Tredje parter | Lagringstid |
| Hantera och leverera beställningar | Orderhantering, fakturering, leverans | Namn, adress, e-post, telefon, betalningsinfo | Avtal | Logistikpartner, betalningsleverantörer | 7 år enligt bokföringslagen |
| Tillhandahålla kundservice och support | Hantering av kundärenden | Namn, kontaktuppgifter, beställningshistorik | Berättigat intresse | Kundserviceplattformar | 1 år efter ärendets avslut |
| Marknadsföring (om samtycke lämnats) | Utskäck av erbjudanden och nyhetsbrev | Namn, e-post | Samtycke | Marknadsföringsplattformar | Tills samtycke återkallas |
| Uppfylla juridiska krav | Bokföring och skattehantering | Namn, betalningsinfo | Rättslig förpliktelse | Bokförings- och skatteleverantörer | 7 år enligt bokföringslagen |
5. Känsliga uppgifter
Vi ber kunder att inte skicka känsliga uppgifter (t.ex. hälsorelaterade uppgifter) till oss. VI HP AB tar inte ansvar för känsliga uppgifter som skickas frivilligt.
8.1. Rättigheternas betydelse
Dina rättigheter enligt GDPR är viktiga för oss. Vi uppmuntrar dig att utnyttja dessa rättigheter och vi är här för att hjälpa dig genom processen. Om du har frågor om hur du kan utöva dina rättigheter, tveka inte att kontakta oss.
6. Lagring och skydd av personuppgifter
Vi använder både fysiska och tekniska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter:
- Fysiska dokument lagras i låsta arkiv.
- Elektroniska data lagras i säkra administrativa system.
- Personuppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs.
7. Delning av personuppgifter
Vi kan dela personuppgifter med tredje parter, inklusive:
- Logistik- och betalningsleverantörer.
- IT-tjänster för datalagring och kundhantering.
- Bokförings- och skatteleverantörer. Vi överför inte personuppgifter till länder utanför EU/EES.
9.1. Cookies: Vad är det?
Cookies är små datafiler som lagras på din enhet. De används för att förbättra din upplevelse när du besöker vår webbplats och för att samla in statistik om hur vår webbplats används.
8. Dina rättigheter enligt GDPR
- Rätt till tillgång: Begära en kopia av dina uppgifter.
- Rätt till rättelse: Korrigera felaktiga uppgifter.
- Rätt till radering: Begära radering av uppgifter.
- Rätt till begränsning: Begränsa behandlingen.
- Rätt att invända: Invända mot behandling.
- Rätt till dataportabilitet: Få ut dina uppgifter i maskinläsbart format.
10.1. Kontakta vår kundservice
Vi strävar efter att ge snabb och effektiv kundservice. Våra kundservicemedarbetare är utbildade för att hantera alla förfrågningar och är redo att hjälpa dig med eventuella frågor.
9. Cookies och spårningsteknik
VI HP AB använder cookies för att förbättra användarupplevelsen.
| Typ av cookie | Syfte | Delning med tredje part | Lagringstid |
| Nödvändiga cookies | Grundläggande funktionalitet | Nej | Tills webbläsaren stängs |
| Analytiska cookies | Besöksstatistik | Google Analytics | 26 månader |
| Marknadsföringscookies | Riktad annonsering | Facebook, Google Ads | 6 månader |
11.1. Viktigheten av uppdateringar
Det är viktigt att hålla sig informerad om ändringar i vår integritetspolicy. Vid betydande ändringar kommer vi att informera dig via e-post eller genom meddelanden på vår webbplats.
För att läsa mer om våra cookies, läs mer hos CookieBot för mer information. Du ser den svarta ikonen längst ner till vänster på sidan. Där väljer du vilket samtyckte du vill ge.
10. Kundservice och tillgänglighet
- Frågor om beställningar och köp: Svar inom 48 timmar.
- GDPR-frågor: Bekräftelse inom 48 timmar, fullständigt svar inom 30 dagar.
- Övriga kundservicefrågor: Svar inom fem arbetsdagar.
11. Uppdateringar av integritetspolicyn
VI HP AB uppdaterar regelbundet denna policy för att säkerställa att den är i linje med lagkrav och branschstandarder. Vi rekommenderar att du besöker vår webbplats för den senaste versionen av vår integritetspolicy. Läs även: Återbetalnings och returpolicy – köpvillkor och E-handel | Konsumentverket